Vilkår og betingelser for Vividis Webshop

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Vividis Webshop: Vividis Webshop E-mail:  vividisequestrian@gmail.com CVR-nr.: 39876558. Adresse: Gammelgårdsvej 20, 4000 Roskilde

Disse vilkår og betingelser ("Betingelser") gælder for køb af rideudstyr og relaterede produkter i Vividis’ webshop og udgør aftalen mellem Vividis og dig som forbruger.

Målgruppe og alderskrav

Webshoppen sælger udelukkende til forbrugere.

Du skal være fyldt 16 år og have ret til at indgå en juridisk bindende aftale efter gældende ret, herunder have råderet over de anvendte betalingsmidler.

Ordrer under 200 DKK ekspederes ikke.

Bestilling og ordreindgåelse

Afgivelse af ordre

Når du foretager et køb på Webshoppen, accepterer du disse Betingelser.

Når dit køb er gennemført, vises en foreløbig ordrebekræftelse på Webshoppen. Når ordren afsendes, modtager du en e-mail med leverings- og trackingoplysninger (gælder ikke ved afhentning).

Afvisning og ændring af ordre

Vividis forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre ved:

• urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• mistanke om svig eller misbrug
• åbenlyse fejl i pris eller lagerstatus

Ved restordre, udsolgte varer eller væsentlige forsinkelser vil du blive informeret hurtigst muligt og tilbydes enten refundering eller alternativ løsning.

Priser 

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. Det er prisen på bestillingstidspunktet, der er gældende.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst fejlagtig, og du indså eller burde have indset dette, er Vividis ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

Betaling

De tilgængelige betalingsmidler fremgår af Webshoppen og ved check-out. Beløbet trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst.

Leveringsmetoder og fragt

Levering sker via den leveringsmetode, du vælger ved check-out.

• Gratis fragt ved køb over 1.100 DKK
• Fragtpris ved køb op til 1.100 DKK: 60 DKK

Fragtomkostninger pålægges kun én gang pr. ordre, uanset antallet af pakker.

Leveringstid

Forventet leveringstid fremgår af Webshoppen og ordrebekræftelsen. Leveringstiden er vejledende og kan variere afhængigt af leveringsmetode, bopæl og sæson.

Ved væsentlige forsinkelser eller hvis levering overstiger 30 dage, har du ret til at annullere købet.

Afhentning og uafhentede pakker

Det er dit ansvar at afhente pakken inden for den angivne frist. Uafhentede pakker returneres til Vividis, og vi forbeholder os retten til at fratrække de faktiske returomkostninger samt et administrationsgebyr på 50 kr.

Dellevering

Hvis en ordre indeholder flere varer, og enkelte varer er i restordre, kan leveringen opdeles uden ekstra fragtomkostninger. Forsinkede varer kan altid annulleres.

Fortrydelsesret og retur

Fortrydelsesret

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

 Udvidet returret

Vividis tilbyder udvidet returret på op til 30 dage, forudsat at varen er ubrugt, i original stand og original emballage.

Rideudstyr såsom tøj og tekstiler m.v. skal være rene, tørre og fri for hår og snavs.

Undtagelser

Fortrydelses- og returretten gælder ikke for:

• specialfremstillede eller personligt tilpassede varer

Returnering

Du har 14 dage til at returnere varen efter, at du har meddelt fortrydelse. Returfragt betales altid af kunden.

Tilbagebetaling

Ved rettidig og korrekt returnering tilbagebetales svarende til varens købspris. Eventuel værdiforringelse kan modregnes.

Tilgodebeviset kan anvendes i Vividis’ webshop og kan ikke ombyttes til kontanter.

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Ved berettiget reklamation kan varen repareres, ombyttes, refunderes eller prisen nedsættes.

Ansvar og force majeure

Vividis er ikke ansvarlig for indirekte tab eller forhold uden for vores kontrol (force majeure), medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Ændringer af betingelser

Vividis kan ændre disse Betingelser. De Betingelser, der var gældende på købstidspunktet, vil altid finde anvendelse for det pågældende køb.

Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores privatlivspolitik for mere information.

Klageadgang og lovvalg

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager /Nævnenes Hus (via forbrug.dk)

Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved danske domstole.